よくある質問（FAQ）
お問い合わせの前にご確認ください
アカウントについて
はい、缶缶プロジェクトのアカウント登録は無料です。各缶サービスの利用料金については、それぞれのサービスの案内をご確認ください。
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」リンクをクリックし、登録メールアドレスを入力してください。パスワードリセット用のリンクが記載されたメールが届きます。
ログイン後、プロフィール設定画面からメールアドレスを変更できます。変更後は新しいメールアドレスの確認が必要です。なお、各缶サービスへの反映は次回ログイン時に自動で行われます。
プロフィール設定画面の下部にある「アカウント削除」ボタンから削除できます。削除すると、すべてのデータが完全に消去され、復元できません。詳細はデータ削除手順をご確認ください。
ログインについて
以下をご確認ください：
- メールアドレスとパスワードが正しいか確認してください。
- 5回連続でログインに失敗するとロックがかかります。しばらく時間をおいてお試しください。
- メールアドレスの確認が完了しているかご確認ください。
- アカウントが管理者によって無効化されている場合はログインできません。
- TOTP（認証アプリ）の場合：認証アプリに表示される6桁のコードを入力してください。コードは30秒ごとに更新されます。端末の時刻が正しいことを確認してください。
- メール認証の場合：「認証コードを送信」ボタンをクリックし、届いたメールの6桁コードを入力してください。コードは10分間有効です。
- パスキーの場合：「パスキーで認証」ボタンをクリックし、ブラウザの指示に従ってください。
- どの方法も使えない場合は、バックアップコードを入力してください。
それでもログインできない場合は、管理者にお問い合わせください。
- TOTP（認証アプリ）— Google AuthenticatorやAuthy等のアプリで6桁コードを生成
- メール認証— 登録メールアドレスに6桁コードを送信（アプリ不要）
- パスキー / セキュリティキー— Touch ID・Face ID・セキュリティキーで認証（最も安全）
- バックアップコード— 他の方法が使えない時の使い捨てコード
複数の方式を同時に有効化でき、優先方式を選択できます。詳しくはマニュアルをご覧ください。
Google・Facebook・Xのアカウントを使ってログインする方法です。パスワードの管理が不要で、各プロバイダのセキュリティ機能も活用できます。
テナントについて
テナントは、会社やチームなどの組織単位です。テナントを作成すると、メンバーを招待して利用可能なサービスや権限を管理できます。1人のユーザーが複数のテナントに所属することもできます。
テナントの作成数に制限はありません。用途に応じて自由に作成・管理できます。
招待コードには有効期限がなく、オーナーが削除するまで有効です。メール招待のリンクは48時間で期限切れになります。
テナントを削除すると、そのテナントのメンバー情報・招待・ロゴがすべて削除されます。この操作は取り消せません。メンバーのアカウント自体は削除されません。
- オーナー：全サービス利用可。テナント管理・メンバー招待・権限変更が可能。
- メンバー：許可されたサービスのみ利用可。テナント管理はできません。
- ゲスト：許可されたサービスの閲覧のみ可能。編集操作は制限されます。
詳しくはマニュアルの権限についてをご覧ください。
サービスについて
SSO（シングルサインオン）は、1つのアカウントで複数のサービスにログインできる仕組みです。缶缶プロジェクトに一度ログインすれば、ほむ缶・せみ缶・さい缶・めい缶・たい缶のすべてに自動でログインできます。
テナントのオーナーがメンバーごとに利用可能なサービスを設定しています。利用したいサービスがある場合は、テナントのオーナーに利用許可を依頼してください。
はい、今後も新しい缶サービスの追加を予定しています。新サービスが追加された場合は、テナントのオーナーがメンバーの利用権限を設定します。